公司自2010 年成立以来,本着求真务实、创新进取、敢于担当的指导思想,围绕客户至上、合作共赢、效益优先、利益共享的价值取向,按照“三优三比三特色”的经营思路,在广告行业和会展活动中的打拼和实践,练就了一支经验丰富、执行力强、业务技术精湛的骨干团队。
专做优良客户,打造优异团队,确保优质产品。
比性价赢得客户,比执行创造效益,比信誉谋求发展。
追求独特设计策划,利用特色环保材质,提供特优服务保障。
实施会议庆典一条龙策划执行,提供物料,活动一体化组织服务。
进行展台,展柜制作搭建,展厅,门面设计装修,提供铝型材展具,标摊搭建租赁,宣传栏,广告牌,户内外广告画面,灯箱制作安装。
安放展展会沟通误区
【业务硬伤】
1. “废话”太多
“你的需求我都明白,现在我来介绍一下我们这个产品……”客人进来,负责接待的参展人员就开始滔滔不绝地谈起公司、介绍产品。试问,你真的关心和了解了客户的背景和需求吗?在介绍产品时,是不是只顾着介绍某款产品的很大卖点,却没有问一问,客人是否也很在意这个卖点呢?要知道,如果他并不在意这个卖点,你说得天花乱坠也未必能打动他。
与客人聊时,切记要站在客人的角度来思考,他到底想了解些什么,争取把话说到他的心坎上。
2. 产品知识不纯熟
本公司产品的相关信息、规格、报价、交货期、moq、出货港、包装信息、目标市场的畅销产品、产品优势等,这些你都能在第—时间不查阅任何资料而回答上来吗?客人可不会等你去查资料,或者去咨询其他老同事哦!
3. 不懂得“有的放矢”
不懂观察,不会筛选有价值的客户,见人就发材料、送礼品,回报率却很低。在谈话中也不注重判断客人是不是目标客户、客人有没有采购的决策权、客人的采购需求是否迫切、客人的真诚度和专业度高不高等等这些关键问题。
4. 一上来就说“can i help you?”
客人走进展位,你迎上去就说“can i help you?”有没有想过,如果客户回答你:“no, thanks. i just look around.”你要怎么办?多问开放式的问题,少问封闭式问题,再不济,你也可以问一句“what brings you into our exhibit today?”
5. 不会问问题
上面说到参展人员忽视客人的需求,这里是另一个极端——客人走进展位,参展人员就连珠炮发问:你从哪里来?对我们产品有什么具体要求?你的客户主要有哪些类型?你们的采购步骤是怎样的?……你这是谈合作还是审犯人?
参展人员的问题没有逻辑性,每一个问题之间没有关联,不能帮助去挖掘客人的采购需求。结果就会变成泛泛地聊了聊,然后不了了之,你以为客人没有采购意向,殊不知,你根本没有与客人开始深聊。
6. 不做记录
客人来了,交换了名片,谈完了,客人离开了。紧接着参展人员就投入到接待下一个客人的工作中……晚上回到宾馆一看,客人的名片完全不能跟记忆中他的面孔对应起来了!与哪个客人聊了哪些重要的信息也记不得了!结果可想而知。
解决办法:每一个客人聊完之后,拍照留念,在客人名片和客户登记表上均注明照片编号(合影照片在展会后也可以发给客人e-mall,进行进一步互动)。或者直接带一支录音笔,放在不显眼的位置,对于重点客户,直接录下与客人的谈话,并记录编号。
在客户登记表上做记录的时候,需要记下客人的联络方式、职位、采购角色、行业、公司形态、何时归国、关注点、对品质的需求、对产品的了解程度、对产品的意见和建议、有没有提到同行,以及记录谈判过程和方式。这些都是你跟进的重要材料。
昆明优比特会展有限公司
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