IT行业综合业务管理软件系统
增宇it软件行业综合业务管理软件，是江苏增宇结合国内外顶尖软件公司多年行业咨询、研发及实施服务的成功经验，专为软件行业自身管理应用而生的综合性业务管理软件，集成了客户关系管理、进销存管理、服务管理、实施管理、研发管理、呼叫中心、办公管理、决策支持于一体的综合业务管理系统。帮助it软件企业告别业务操作的琐、累、繁，轻松管客户、管业务员、管销售过程、管进销存、管服务、管办公，使经营管理更加高效！
适应客户软件研发销售服务主体企业、软件代理销售服务企业。
功能模块
【客户管理】
客户全貌，基于基础信息、售前信息、售中信息、售后信息、协同信息、地图位置信息建立真正的360度客户全貌，从而使伙伴们更了解客户，更好的提供令客户满意的专业化、个性化的服务；
服务报告，为伙伴们提供了客户现场服务、远程服务、电话服务的综合性统计报告及分类的明细列表，为服务费的收取工作提供了依据；
销售报告，提供了客户新购、升级、服务收费、培训、耗材销售、开发等业务的综合统计全貌及明细报表，使伙伴们更加全面详实的了解客户贡献；
客户组织，呈献了集团级客户立体的上下级组织关系，方便集团化项目的运作及客户各组织间上线业务的差异化比较，从而找到更多的签单商机；
客户资产，把客户购买过的产品、升级的记录、扩站点的记录、服务收费的记录等有关的信息关联起来，促使客户向上营销。
【 销售管理】
线索管理，重新细化拓展了销售的过程行为，并通过线索管理对销售信息进行有效的记录、筛选、跟进、回馈；
商机管理，使科学的销售方法论得以落地、实施，从而使过程可量化、透明化、标准化、预测化，并提供科学、智能的销售漏斗分析图，使每个商机可全面追溯进展详情；
服务收费预测，通过服务收费的资产信息，建立服务收费预测动态的跟踪提醒，让预期收费的工作提前开展，同时对拖期的收费加以分类标识，对拖延、拒交客户有的放矢的开展攻势；
配套耗材预测管理，通过对产品配套耗材的历史数据挖掘，掌握客户配套耗材的使用规律，提前开展关怀工作，让客户感受惊喜，预防老客户业务流失；
综合业绩预测，采用智能预测模型，对公司、部门、人员的某个目标点的业绩达成提前展望，分析差距、构思策略、开展应对。
【商务管理】
合同管理，针对伙伴业务特点，提供了软件产品新购、软件产品升级、软件服务收费、配套耗材销售、开发收入、培训收入、其他业务收入等七大类商务管理模型。同时针对行业特点，在合同中提供了包括购买产品明细、产品加密狗信息、产品模块站点、分期收款计划、合同业绩拆分、升级替换对像、服务收费对像等七大类软件业特有的个性化解决方案；
出入库管理，建全了包括销售出库、耗材出库、采购入库、其他入库、其他出库在内的仓储核心进销存流程；
财务结算管理，提供了销售开票、销售回款、回款核销、付款申请等核心的结算操作。
【服务管理】
呼叫中心，无缝集成客户、销售、服务、商务信息的呼叫中心，把每个打进打出公司的热线电话进行智能记录、录音，并根据业务性质提交销售线索或提供服务派发，从而让一部热线电话发挥超常价值；
服务管理，基于伙伴9000体系的服务流程，提供了从服务请求、服务派单、服务开展、服务回访的完整闭环管控流程，帮助伙伴快速导入规范化、高效化的服务管理，并提供了持续优化、固化的管理模式；
培训管理，提供了从培训申请开始，到培训收费、培训注册、培训回访一整套实用的业务管理；
实施管理，包括了实施交接、实施分配、实施项目、实施进程、实施日志、实施文档、实施变更、服务交接的全程实施管理，使实施过程透明可控，为全面掌控各项目的实施进程提供了便利性；
开发管理，建立了开发交接、开发项目管理、开发进程推进、开发变更管理的全程开发管控。
【办公管理】
计划管理，系统中除了提供了强大的业务计划功能，同时也提供了伙伴们团队管理的要事计划操作，从年、季、月、周四个维度逐层分解制定要事计划，并对计划操作创新性的提出了计划分类、细项事项、逐事总结、逐项批复、未完顺延等领先的应用功能；
自由协同，浓缩协同事项精华，动态拖拽式构建协同流程，个性化流程节点头像显示，业务沟通交流更便捷；
综合办公，提供了伙伴公司oa中最常用的请假管理、免考勤管理、加班管理、费用报销、物品领用、物品借用、物品归还、公告通知、交流讨论等业务功能，办公更轻松；
【商业分析】
目标分析，系统提供了公司级、部门级、个人级的预算计划的编制功能，并通过回款业务的分摊核销，实时准确的分析各级目标的月、季、年计划的完成情况、累计完成情况、完成差额，为目标考核提供了准确的数据支持；
综合统计，提供了部门、业务员、产品线、期间等多个维度的合同、回款、服务、活动等的综合统计、同比比较、逐月趋势等分析功能；
专题分析，基于伙伴管理常用的模型，在通用报表分析的基础上，提供了线索达成分析、商机转化分析、签单能力分析、业务员动态工作统计等多个实用的行业化报表。
【智能办公】
动态门户，提供了按需定制的门户管理功能，可以使每个人自由定义所关注的数据主题；
预警平台，预置了伙伴们最常用的预警管理模型，如服务费预警、客户活动预警、收付款预警等，并可以灵活定义扩展；
短信平台，支持运营商端口级的短信设置定义，可以成批对客户、内部员工进行短信推送，并在工作流中支持短信提醒的定义；
个性工作，在系统中可以灵活定义各业务单据显示、编码流水、列表显示、表单打印、业务流程等功能，办公更加贴近管理所需。
技术平台
采用java跨平台bs应用开发技架构，支持 sql server数据库，支持ie、chrome、firefox等各种主流浏览器应用。
显著价值
整合，基于业务协作平台理念构建，实现真正的一体化管理软件整合，包括crm、进销存、服务通、oa办公、人事管理、商业智能；基于深度嵌入式整合应用，实现呼叫中心、手机短信的集成应用。
专业，基于平台化、行业化项目式产品构建理念，完全面向it伙伴细分行业业务特点，精心打造的专业领域软件。
智能，依托柔性扩展的eap研发平台，打造可个性化配置的表单、工作流、报表、预测模型，破解伙伴运营管理难题。
易用，便捷的操作、灵活的配置、优雅的界面，软件也可以让您爱不释手。超越软件之外的管理模式复制，系统中涵盖it精英伙伴们的卓越的经营思想、组织架构、管理流程、业务表单；实现管理理念与实务的完美结合，包括计划追溯管理、业务协同管理、过程管控管理、结果透视管理；告别业务操作的琐、累、繁，轻松管客户、管业务员、管销售过程、管进销存、管服务、管办公，经营管理更高效！
江苏增宇信息科技开发有限公司
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