深圳贵金属交易呼叫中心

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按照技术来看，可以分为基于计算机板卡的呼叫中心、基于交换机的呼叫中心与基于ip 技术的一体化呼叫中心。
基于板卡的呼叫中心一般是由系统集成商（si）按照最终客户需求，将不同厂商的板卡集成到一个系统内以实现对客户呼叫的控制。这种技术形态的呼叫中心性能相对较差，多用于小型的呼叫中心。随着ict技术的发展，特别是2010年以来托管型呼叫中心的兴起，给中小企业用户在选择基于板卡的呼叫中心之外，又增加了一种选择。
与基于板卡的呼叫中心相比，应用交换机的呼叫中心系统具有较好的稳定性与可靠性，但是成本相对较高，一般中、大型的呼叫中心会采用基于交换机的技术。
随着2000年以来统一通信技术（unified communication technology）以及ip通信技术的发展，基于相关技术的多媒体ip 呼叫中心也快速发展起来。
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