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还有一些业务或者说很多业务呼叫中心只能作为辅助手段，比如说电话销售就需要网站、相关广告、dm等手段加以配合，呼叫中心，而且电话销售的产品价格不宜太高，操作不宜复杂，便于物流运输等。
还有一点需要特别指出的是，数据是影响呼叫中心所有业务成功与否的最重要的影响因素尤其是营销类的呼叫中心业务，比如说会议邀请、电话销售、销售机会挖掘等，数据在项目成功与否的比例中要占到60%以上。
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西安慧群通讯科技有限公司
陈亮
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